C®3 TEAM · Erfahrung · Haltung · Austausch
Menschen, die Leitstelle verstehen.
Das Team von Critical Communication Competence® verbindet operative Erfahrung, kommunikative Kompetenz und Freude an der Aus- und Fortbildung.
Sechs Persönlichkeiten
mit unterschiedlichen Perspektiven
Deutschland und Schweiz
Erfahrung aus verschiedenen Systemen
Praxis und Lehre
Wissen verständlich vermitteln
Gründer und Geschäftsführer (CEO)
Rafael Trautmann
Rafael Trautmann arbeitet seit 1994 im Rettungsdienst und seit 2005 in der Leitstelle. Seine Schwerpunkte sind Kommunikation, standardisierte Notrufabfrage, Qualitätsmanagement, CRM, Sicherheitskultur und leitstellenbezogene Forschung.
Er verbindet operative Erfahrung mit wissenschaftlichen Erkenntnissen und entwickelt daraus praxisnahe Fortbildungen für Leitstellen. Als Lehrbeauftragter an der FOM Hochschule bringt er seine Expertise zudem in den Bachelorstudiengang „Management in der Gefahrenabwehr“ (B.Sc.) ein.
Das Dozententeam
Fabian Keller
Dozent
Langjährige Erfahrung in der Einsatzleitzentrale von Schutz & Rettung Zürich. Fokus: Notrufkommunikation und praxistaugliche kommunikative Werkzeuge.
René Goecke
Dozent
Langjährige Erfahrung in Lehre, Ausbildung und Notfallrettung. Schwerpunkte sind Zwischenmenschlichkeit, Konfliktlösung und persönliche Weiterentwicklung.
Philip Steinberg
Dozent
Rund zwei Jahrzehnte Berufserfahrung in Rettungsdienst und Feuerwehr, darunter umfangreiche Leitstellenpraxis und Erfahrung in der Aus- und Fortbildung.
Michael Schleith
Dozent
Seit 2008 im Rettungsdienst und seit 2017 überwiegend in der Leitstelle tätig. Schwerpunkte: Arbeitsabläufe, Kommunikation und Teamperformance.
Christopher Schröding
Dozent
Leitstellenpraktiker mit Fokus auf zielgerichtete Notrufkommunikation, Teamarbeit und unmittelbar nutzbare Impulse für den Arbeitsalltag.
Was uns verbindet
Praxisnähe
Wir kennen die Anforderungen der Leitstelle aus eigener beruflicher Erfahrung.
Augenhöhe
Erfahrung wird ernst genommen, Perspektiven werden gemeinsam erweitert.
Lernbereitschaft
Auch wir hinterfragen Routinen, lernen weiter und entwickeln unsere Formate fortlaufend.
Welche Expertise passt zu Ihrem Thema?
Wir stellen das passende Team für Ihre Aus- oder Fortbildung zusammen.