Critical Communication Competence® · Education für Leitstellen
Leitstellen sicherer machen.
Kommunikation, Standards und Qualitätsmanagement aus Praxis, Wissenschaft und Forschung – für Leitstellen im gesamten deutschsprachigen Raum.
Mehr als 20 Jahre
operative Leitstellenpraxis
Praxis × Wissenschaft
direkter Transfer in den Alltag
DACH-weit
vor Ort und synchron online
Die DNA von C®3
Ein klarer Schwerpunkt. Eine gemeinsame Haltung: fundiertes Wissen für die Leitstellenpraxis verständlich und wirksam machen.
Wofür C®3 steht
Theorie und Praxis verbinden
Symbiose von theoretischen Grundlagen und praktischen Inhalten unter Berücksichtigung aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse.
Aufklärung statt Belehrung
Lernangebote für Kommunikationsprofis, die vorhandene Erfahrung ernst nehmen und neue Perspektiven eröffnen.
Menschen in Ausnahmesituationen verstehen
Ein tiefes Verständnis für Menschen in Notlagen und psychischen Ausnahmesituationen entwickeln.
Handlungskompetenz stärken
Auch in schwierigen Gesprächen bewusst, sicher und professionell kommunizieren.
Denkanstöße vermitteln
Routinen reflektieren, neue Sichtweisen kennenlernen und den eigenen Handlungsspielraum erweitern.
Den kommunikativen Werkzeugkasten ergänzen
Bewährte und neue Werkzeuge kennenlernen, einordnen und passend zur Situation einsetzen.
Education mit einem klaren Ziel.
Wir stärken kommunikative und fachliche Handlungssicherheit in Leitstellen – praxisnah, wissenschaftlich fundiert und auf Augenhöhe.
Aus- und Fortbildung für Leitstellenpersonal
- Kommunikation und professionelle Gesprächsführung
- CRM, Human Factors und Sicherheitskultur
- Telefonreanimation und kritische Gesprächslagen
- Stress, psychische Belastung und kognitive Verzerrungen
COMING SOON
C®3 SIM
KI-gestütztes Notruftraining mit automatischer Gesprächsauswertung und sofortigem Feedback.
Realistische Gesprächssimulationen für die praxisnahe Aus- und Fortbildung von Leitstellenpersonal.
C®3 SIM · Beta-Programm
Drei Phasen. Ein gemeinsames Ziel.
C®3 SIM wird in drei aufeinanderfolgenden Beta-Phasen gemeinsam mit Leitstellenprofis erprobt und weiterentwickelt. Beta 1 läuft bereits und ist vollständig ausgebucht – für die kommenden Phasen sind noch Plätze verfügbar.
Beta 1
Läuft5. September bis 4. Oktober 2026
0 von 30 Plätzen frei · ausgebucht
Beta 2
Als Nächstes5. Oktober bis 1. November 2026
11 von 30 Plätzen frei
Beta 3
In PlanungStart Anfang November 2026
30 von 30 Plätzen frei
Aktueller Stand: 15. September 2026 · Es werden ausschließlich anonymisierte Belegungszahlen angezeigt.
SOFTWARE VON CKS
Standardisierte Notrufabfrage aus der Praxis.
IMPULS ist auf Initiative von Rafael Trautmann entstanden. Er entwickelte die fachliche Konzeption und lieferte den vollständigen inhaltlichen Input. CKS Systeme setzte seine Ideen technisch um und vertreibt die Software.
C®3 bietet IMPULS nicht selbst an. Mehr über CKS Systeme und das Lösungsportfolio erfahren Sie auf der Website des Anbieters.
Warum C®3?
Aus der Leitstelle
Wir kennen Verantwortung, Zeitdruck und Unsicherheit nicht nur aus Lehrbüchern, sondern aus dem operativen Alltag.
Wissenschaftlich fundiert
Unsere Inhalte beruhen auf Forschung, Evaluation und einer konsequenten Übertragung wissenschaftlicher Erkenntnisse in die Praxis.
Didaktisch wirksam
Praxisnahe Fallbeispiele, verständliche Einordnung und gemeinsame Reflexion machen Wissen anschlussfähig für den Leitstellenalltag.
Individuell passend
Keine Leitstelle ist wie die andere. Formate, Inhalte und Begleitung werden an Bedarf, Struktur und Zielsetzung angepasst.
STIMMEN AUS DER PRAXIS
Was bleibt, wenn der Unterricht vorbei ist.
Originale Rückmeldungen von Teilnehmenden – anonymisiert und sprachlich nur behutsam geglättet.
„
Ich finde es ultraspannend, sehr fundiert, kenntnisreich und praxisorientiert. Dass das acht Stunden waren, habe ich gar nicht mitbekommen – die Zeit war viel zu schnell vorbei. Vor allem den evidenzbasierten Ansatz finde ich wichtig.
Teilnehmendenfeedback
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Ich konnte sehr viel aus deinem Unterricht mitnehmen und fühle mich deutlich sicherer und kompetenter am Notruf. Für die Schulung dieser Kompetenz wollte ich mich noch einmal herzlich bedanken.
Teilnehmendenfeedback
Leitstellenlehrgang an der HLFS Kassel
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Gerade die Kommunikation bei der Telefonreanimation, die du uns beigebracht hast, konnte mir die Angst bei meiner ersten Telefonreanimation nehmen und sie erfolgreich durchführen lassen. Vielen Dank dafür!
Teilnehmendenfeedback
Schleswig-Holstein
IHRE RÜCKMELDUNG
Ihre Erfahrung hilft uns weiter.
Sie haben an einem Seminar oder Webinar von C®3 teilgenommen? Mit Ihrer Rückmeldung helfen Sie uns, Inhalte, Didaktik und Praxisbezug weiterzuentwickeln. Bewerten Sie das Format, den Nutzen für Ihren Arbeitsalltag und teilen Sie uns Wünsche oder Kritik mit.
Ihr Feedback – konkret und hilfreich
- Seminar oder Webinar auswählen
- Inhalte und Praxisnutzen bewerten
- Stärken, Wünsche und Kritik mitteilen
Namen und E-Mail-Adresse werden im Feedback-Formular nicht abgefragt.
Fortbildungen, die im nächsten Notruf wirken.
Präsenzseminare und synchrone Onlineformate für Leitstellen, Feuerwehr, Rettungsdienst und angrenzende Bereiche der nichtpolizeilichen Gefahrenabwehr.
Kommunikation Kompakt
Das konzentrierte Fundament für souveräne, strukturierte und deeskalierende Notrufkommunikation.
CRM & Sicherheitskultur
Human Factors, Fehlerkultur und sichere Zusammenarbeit in einer High Reliability Organisation.
Kritische Gesprächslagen
Handlungssicherheit bei Suizidalität, Eskalation, Telefonreanimation und psychisch belastenden Notrufen.
Wissenschaftlicher Hintergrund
Fortbildung auf wissenschaftlichem Fundament.
Forschung, Publikationen und Hochschullehre prägen die Inhalte von C®3 Education. Wissenschaftliche Erkenntnisse werden verständlich eingeordnet und konsequent auf die Leitstellenpraxis übertragen.
Expertise sichtbar machen
Fachbuch, Studien und Fachbeiträge zeigen die wissenschaftliche Arbeit hinter den Bildungsangeboten.
Unser Netzwerk
C®3 im deutschsprachigen Raum
Erfahrung, die sichtbar wird.
Critical Communication Competence® arbeitet mit Leitstellen, Feuerwehren und Bildungseinrichtungen in Deutschland und der Schweiz zusammen. Die Karte zeigt, wo unsere Fortbildungen bereits Impulse gesetzt haben.
Die Google-Karte wird erst nach einem Klick geöffnet.
Verbandsmitgliedschaft
Ab September 2026 Mitglied im didacta Verband e. V.
Die Mitgliedschaft stärkt den fachlichen Austausch, die Qualitätsentwicklung und die Vernetzung von Critical Communication Competence® innerhalb der Bildungswirtschaft.
Menschen mit Leitstellenerfahrung.
Das Team von Critical Communication Competence® vereint operative Erfahrung, fachliche Spezialisierung, wissenschaftliche Perspektiven und Freude an wirksamer Lehre. Wir begegnen Teilnehmenden und Auftraggebern auf Augenhöhe.