Fabian Keller · C®3
Notrufkommunikation unter Zeitdruck sicher gestalten.
Fabian Keller arbeitet seit zehn Jahren in der Einsatzleitzentrale von Schutz & Rettung Zürich. Seine Erfahrung verbindet operative Leitstellenpraxis mit einem klaren Blick auf die kommunikativen, kognitiven und psychischen Anforderungen der Notrufbearbeitung.
Entscheiden, wenn jede Minute zählt
In Notrufleitstellen müssen häufig innerhalb von ein bis zwei Minuten Entscheidungen getroffen werden, die den weiteren Verlauf einer Notfallsituation entscheidend beeinflussen. Fabian Keller kennt diese Verantwortung aus dem täglichen Einsatzbetrieb.
Dabei treffen fachliche Entscheidungen auf starke Emotionen: Leitstellenmitarbeitende nehmen Angst, Unsicherheit und Belastung oft als Erste auf. Sie müssen zugleich relevante Informationen gewinnen, geeignete Rettungsmittel alarmieren und korrekte Erste-Hilfe-Maßnahmen anleiten.
Kommunikative Werkzeuge für den Alltag
In seinen Seminaren vermittelt Fabian Keller praxiserprobte kommunikative Werkzeuge, die auch in belastenden Situationen Orientierung geben. Sein Ziel ist es, den Berufsalltag von Notrufbearbeitenden spürbar zu erleichtern und ihre Handlungssicherheit zu stärken.
Klare Kommunikation schafft Orientierung, wenn Zeit, Information und Sicherheit knapp sind.
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